سياسة الخصوصية لتطبيق "الواحة 218" (Alwaha 218)
توضح هذه السياسة كيف يقوم تطبيق "الواحة 218" والموقع الإلكتروني المرتبط به (يُشار إليهما بـ "المنصة" أو "نحن") بجمع واستخدام ومشاركة وحماية المعلومات الشخصية. تم إنشاء هذه المنصة لربط المستخدمين بالوكلاء المعتمدين لتسهيل عمليات الشحن والخدمات الإلكترونية. باستخدامك لهذه المنصة، فإنك توافق على هذه السياسات.
أولاً: كيفية جمع المعلومات
- المعلومات التقنية: عند استخدامك للتطبيق، نقوم بجمع معلومات مثل نوع الجهاز، لغة النظام، وتاريخ ووقت الزيارة، بالإضافة إلى عنوان البروتوكول (IP Address) لتحديد الموقع الجغرافي العام لضمان توجيهك لأقرب وكيل متاح.
- خدمات الموقع (Location Services): يحتاج التطبيق للوصول إلى موقعك الجغرافي (GPS) لإظهار قائمة بالوكلاء القريبين منك في ليبيا (مثل بنغازي أو طرابلس) وتخصيص العروض المتاحة في مدينتك.
ثانياً: المعلومات الشخصية التي تقدمها
للاستفادة من خدماتنا، يجب إنشاء حساب يتضمن:
- الاسم الكامل: للتعريف بالهوية عند التعامل مع الوكلاء.
- رقم الهاتف: الأداة الأساسية لإرسال رموز التحقق (OTP) وإتمام عمليات الشحن.
- البريد الإلكتروني: لإرسال الفواتير الرقمية وتحديثات الخدمة.
ثالثاً: الأمان المالي ومعلومات الدفع
- التعامل مع الوكلاء: يتم تسجيل بيانات عمليات الشحن (المبلغ، التاريخ، رقم الوكيل) لضمان حقوقك التقنية.
- بوابات الدفع: عند استخدام وسائل مثل (سداد أو إدفع لي)، تتم العمليات عبر بوابات مشفرة؛ ولا نقوم بتخزين أرقامك السرية أو بيانات محافظك الخاصة على سيرفراتنا.
رابعاً: التحليلات وحماية البيانات
- التحليلات: قد نستخدم أدوات مثل "Google Analytics" لجمع بيانات إحصائية مجهولة تساعدنا في تحسين أداء التطبيق ومعالجة الأخطاء التقنية.
- حماية البيانات: نحن في مركز الصالح لتقنية المعلومات نلتزم بتشفير جميع المراسلات بين التطبيق والسيرفر عبر بروتوكول SSL (HTTPS).
خامساً: حذف الحساب والبيانات (Account Deletion)
يحق للمستخدم طلب حذف حسابه وكافة البيانات المرتبطة به في أي وقت. يمكنك تقديم طلب الحذف عبر الرابط التالي: https://forms.gle/KMt3YCu4p2chKGeV8 سيتم معالجة الطلب وحذف بياناتك الشخصية خلال 7 أيام عمل.
Privacy Policy for "Alwaha 218"
This Privacy Policy explains how the Alwaha 218 application and its related website (collectively referred to as the "Platform", "we", or "us") collect, use, and protect personal information. Alwaha 218 is operated by Al-Saleh Center for Electronic Services.
1. Information Collection & Location Services
- Technical Data: We automatically collect device type, language settings, and IP addresses to provide localized services.
- GPS Data: Our app fetches precise location information to show you the nearest authorized agents in your area (e.g., Benghazi or Tripoli) and facilitate delivery services.
2. Personal Information You Provide
To access our services, you must provide:
- Full Name & Phone Number: For identity verification and sending OTP codes for top-up operations.
- Email Address: Used for digital receipts and service updates.
- Security: We encourage you to never share your account OTP with any third party.
3. Payment & Financial Security
- Agent Transactions: We record transaction details (amount, date, agent ID) to ensure service reliability.
- Encrypted Payments: Transactions via mobile wallets (like Sadad or Edfali) are processed through secure gateways. We do not store your private PINs or wallet credentials on our servers.
4. Analytics & Data Protection
- Analytics: We use tools like Google Analytics to gather anonymous data to resolve technical issues and improve app performance.
- Security Standards: Al-Saleh Center implements high-level encryption (SSL/TLS) for all communications between the app and our servers.
5. Account Deletion & Data Removal
You have the right to request the deletion of your account and associated data at any time. You can submit your request via the following link: https://forms.gle/KMt3YCu4p2chKGeV8 Your request will be processed, and personal data (Name, Phone Number) will be removed within 7 business days.
